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Preguntas frecuentes
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Sobre el uso, la receta, los pedidos y las devoluciones. ¿No encuentra la respuesta? Escríbanos.
FAQ
Diez respuestas
Lo que afecta a la salud de su ojo lo responde el oftalmólogo.
¿Hace falta receta para pedir lentes?
Sí. La dioptría, la curva y el diámetro los determina un oftalmólogo u optometrista colegiado. Escriba los datos de la receta en el formulario y los confirmamos por teléfono.
¿Puedo usar gotas con lentes puestas?
Solo las gotas indicadas para lentes de contacto, por ejemplo las rehumectantes. El gel nocturno no se usa con lentes.
¿Cada cuánto puedo usar lágrimas artificiales?
Según la guía del envase. Si necesita echarse gotas más de cuatro veces al día, elija gotas sin conservantes y hable con el oftalmólogo.
¿Las máscaras curan el ojo seco?
No. Son accesorios de confort diario. El tratamiento del ojo seco lo decide el oftalmólogo.
¿Cómo pido?
Añada productos con el signo «+» y rellene el formulario al pie de cada categoría o en la cesta. En un día laborable le llamamos para confirmar.
¿Cómo pago?
En la web no hay pago. Tras la confirmación paga contra reembolso o por transferencia.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Barcelona 3,90 €; en el resto de la península 5,90 €. Desde 39 € el envío es gratuito en toda España.
¿En cuántos días llega el pedido?
Suele ser 1–3 días laborables tras la confirmación en España. En el resto de la península puede tardar uno o dos días más.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en 14 días desde la recepción si el envase está intacto. Por higiene, las lentes, gotas o máscaras abiertas no se pueden devolver. Detalles: envíos y devoluciones.
¿Hacen exploraciones oftalmológicas?
No. No exploramos ni recetamos. Para una exploración, acuda a un oftalmólogo o a un optometrista colegiado.